YOUNGLE: UNA PIATTAFORMA DI CONSULENZA ONLINE PER I GIOVANI (2a PARTE)

data di pubblicazione:

2 Aprile 2015

socialnetskills1Nell’intervento di Matteo Lancini, psicoterapeuta e docente presso il Dipartimento di Psicologia della Bicocca di Milano, è stato approfondito il tema della relazione d’aiuto con gli adolescenti ai tempi delle nuove tecnologie digitali. Lancini, inizialmente scettico sull’utilizzo in ambito psicoterapico di tecnologie online con gli adolescenti, scetticismo condiviso dalla maggioranza degli psicoterapeuti, specie di orientamento psicoanalitico, si è reso conto delle potenzialità espressive e dell’importanza identitaria che la rete e il digitale rappresentano per i giovani di oggi. Nonostante le numerose criticità e i dubbi che l’uso intensivo del digitale pone nell’età dello sviluppo (in particolare rispetto al “venir meno” del corpo e della differenza sessuale), appare indubbio secondo lo psicoterapeuta che esso può essere usato anche come strumento di alleanza terapeutica per la centralità che esso riveste nella costruzione dell’identità e dell’espressività dei giovani. A volte gli strumenti online, specie nei casi estremi di adolescenti che interrompono i contatti sociali nella vita ordinaria, rappresentano l’unica risorsa disponibile ed efficace per tentare un aggancio con la persona e un percorso di cura.

Emilio Cozzi, critico e giornalista, esperto in particolare di realtà virtuali e di cultura videoludica, ha mostrato alcuni esempi di piattaforme di video-giochi, sottolineando come, oltre al crescente gradimento del pubblico e del mercato verso questo tipo di risorse online, tali dispositivi possano presentare interessanti implicazioni e applicazioni dal punto di vista socio-educativo.

Nelle relazioni della sessione pomeridiana, sono intervenute le tre realtà regionali (Toscana, Liguria, Emilia-Romagna) che hanno dato vita al progetto Youngle. Le relazioni hanno permesso di evidenziare i punti trasversali e le differenze fra le declinazioni locali del progetto. Al fine di restituire in modo semplice e operativo la concretezza del progetto, oltre che il suo carattere di innovazione, sembra interessante elencare i punti che, dal punto di vista metodologico, caratterizzano le realtà locali che formano Youngle.

Prima di tutto, la “formula” attraverso cui Yongle funziona per le consulenze online si basa sulla semplicità di accesso e di utilizzo dei servizi offerti. Un altro aspetto decisivo riguarda la gratuità dei servizi erogati, caratteristica fondamentale per permetterne la fruizione a un pubblico di giovani. Anche le modalità di funzionamento delle chat sono chiare, in quanto l’accesso alla consulenza online da parte dei ragazzi è diretto, senza mediazioni o filtri di altro tipo, e avviene in orari prestabiliti, in genere due volte a settimana in orario serale. Data la delicatezza degli argomenti trattati, il servizio ovviamente garantisce –pur nei limiti sopra ricordati dovuti all’utilizzo di un servizio proprietario quale Facebook- la riservatezza dei contenuti oggetto della consulenza. Infine, altro elemento che caratterizza fin dall’inizio il progetto e che si è rivelato un forte valore aggiunto nei tre anni di funzionamento, è il linguaggio utilizzato. Infatti, essendo gli operatori coetanei di chi usufruisce del servizio, ciò facilita, in linea di massima, tanto lo scambio che l’instaurazione di quel livello di fiducia necessario per il racconto di problematiche attinenti la sfera personale. Se la vicinanza di età fra operatori-peer e utenti può presentare anche degli inconvenienti dal lato dei peer –inesperienza, “collusione”-, la presenza di psicologhe online a cui possono essere richieste in tempo reale consigli e indicazioni emersi durante la sessione di consulenza, limita questi potenziali problemi.

Per concludere, alcuni numeri di Youngle:

-2347 “amici” e 2049 “mi piace” sulle pagine di Facebook del progetto; -260 chat attivate -9 pagine e profili Facebook attivi; -2 siti web online.

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